ФОТО-ОВАЛЫ.РФ

ФОТО-ОВАЛЫ.РФ

8-800-100-9556

(звонок бесплатный)

ВОПРОСЫ и ОТВЕТЫ

 

 

Вопрос: Скажите сколько служат ваши овалы? Есть ли на них гарантия?

 

Ответ: Мы производим овалы по новейшей технологии в течение 15 лет. Да, мы даем Вам письменную гарантию на них 50 лет. При этом овалы 15-летней давности выглядят практически как новые и нет никаких признаков, что они потеряют свою насыщенность и яркость красок.

 

 

Вопрос: Делаете ли вы овалы с помощью обжига?

 

Ответ: Мы работали по этой технологии, пока не нашли новую. После её тестирования мы отказались от обжига по ряду причин. Во-первых: при обжиге на готовом изделии в любом случае меняются цвета. Во-вторых: качество, а именно разрешение оставляет желать лучшего. В-третьих: на эмали образуются микротрещины (особенно по краям и в районе отверстий), которые незаметны при первом взгляде, но в процессе эксплуатации в них попадает влага и начинается процесс коррозии металлической пластины. В-четвертых: такие овалы быстро выцветают на солнце из-за воздействия ультрафиолета.

 

 

Вопрос: Чем лучше ваша технология изготовления овалов?

 

Ответ: После перехода на новую технологию мы забыли о всех проблемах, которые у нас возникали при обжиге. Насыщенность, яркость и соответствие цветов превосходное. Разрешение печати позволяет печатать фотографии 10х15 см без потери качества (шрифт разборчив при высоте 1 мм). Отсутствие высоких температур исключает появление микротрещин. Наличие специального поверхностного слоя для защиты от УФ-излучения практически полностью исключает выцветание цветов со временем.

 

Вопрос: В каком виде пересылаются овалы?

 

Ответ: Овалы отправляются ценной бандеролью. В комплект, кроме самого овала (-ов), входит:

   - Саморезы нержавеющие полукр/гл. крест/шлиц, сталь А2 4,2X32мм - 2 шт;

   - Силиконовые шайбы 8х4х2 мм - 2 шт;

   - Гарантийный талон с датой изготовления изделия.

Весь комплект заворачивается в пузырчатый полиэтилен, что исключает механические повреждения при транспортировке.

 

Вопрос: Скажите, какими способами вы можете доставить мой овал, какие сроки? Могу я предложить свой вариант доставки?

 

Ответ: Доставка готовых изделий по-умолчанию осуществляется с помощью Почты РФ. Такая доставка для Вас бесплатна. Но Вы всегда можете указать при оформлении заказа свой вариант доставки. Тогда она будет произведена (при наличии у нас такой возможности) за счет получателя. При больших объемах заказов (например, если Вы представляете ритуальное агентство) отправка может производиться с помощью транспортных компаний. Срок изготовления овала 2-4 дня в зависимости от загрузки (в марте-апреле самое большее количество заказов- планируйте заранее) Ниже приведена выписка из "Таблицы к контрольным срокам пересылки посылок, нормативам их обработки и перевозки, а также доставки извещений" Почты РФ. Найдите свой город- под ним указан срок в сутках:

 

 

 

Вопрос: Что делать, если обнаружится производственный брак?

 

Ответ: Все наши изделия проходят через контроль качества, но, конечно, возможность отсроченного брака нельзя исключить полностью. В случае обнаружения брака Вам будет достаточно выслать на почту службы поддержки: support@foto-ovali.ru 2-3 фотографии овала, на которых будет четко виден брак, а также прислать фото (скан) гарантийного талона с датой изготовления. По всем вопросам, связанным в гарантией, решения принимаются в течение 1 дня.

 

 

Вопрос: От чего зависит качество фотографии на овале?

 

Ответ: Качество фотографии зависит напрямую от качества фотографии, которую вы прислали при оформлении заказа. Если есть неуверенность, то можете воспользоваться услугой "Согласование макета овала по E-mail". Сканируйте фотографии с разрешением на сканере не меньше 600 dpi. Отберите по возможности несколько фотографий, где лицо будет покрупнее (из общих фотографий, где много человек, сложно получить качественный исходный материал). Также не рекомендуется использовать фотографии с паспортов или иных документов, которые были заламинированны (тем более с различными водяными и голографическими знаками и печатями). В любом случае наши дизайнеры сделают все возможное. Качество исходной фотографии при изготовлении дизайн-макета не ухудшается. Чтобы иметь более полное представление- можете увеличить свою картинку на экране монитора до величины, которая будет примерно соответствовать величине портрета человека на готовом овале и оценить качество. В случае возникновения спорных вопросов по качеству фотографии на готовом изделии  и отсутствию согласования по E-mail претензии не принимаются.

 

 

Вопрос: Есть ли у Вас скидки для ритуальных агентств?

 

Ответ: Да, существует программа лояльности для ритуальных агентств, с условиями которой Вы можете ознакомится, написав запрос на admin@foto-ovali.ru Мы с радостью проконсультируем Вас по всем вопросам и пришлем каталоги для печати.

 

 

Вопрос: Мне нужен овал просто с надписью. Портрет уже имеется. Это возможно?

 

Ответ: Да. Для этого Вам нужно при оформлении заказа выбрать фон №1 (белый) Хотя, в принципе надпись можно сделать на любом фоне. И ввести данные надписи.

 

 

Вопрос: Могу ли я сделать надпись на овале на арабском (или другом языке)?

 

Ответ: Да, конечно. Для этого можете воспользоваться сервисом Гугл-переводчик. Перевести там нужный Вам текст на нужный язык, скопировать и вставить в поле заказа "Данные для надписи"

 

 

Вопрос: Можно ли предложить Вам свой фон (оставить фон, который на фотографии), шрифт  или свои элементы декора?

 

Ответ: Да, Вы можете предложить свои элементы, либо полностью свой вариант дизайна овала. Для этого Вам нужно прикрепить необходимые файлы, примеры дизайна и т.д. при оформлении заказа, а также отметить галочку поля "Индивидуальный дизайн" (оставление фона фотографии индивидуальным дизайном не является- ставить не нужно)

 

 

Вопрос: Возможно ли сделать овал по уже имеющемуся (фото было утеряно)? Нужно ли его Вам для этого присылать?

 

Ответ: Да, можно. Для этого Вам достаточно сфотографировать старый овал (покрупнее) желательно на фотокамеру не менее 5 Мп и прислать нам фотографию через форму заказа.

 

 

 

Если у Вас остались вопросы, можете присылать их в нашу службу поддержки: support@foto-ovali.ru,

либо задать по телефону: 8-800-100-9556

 

Также Вы можете ознакомиться с разделом "Правила и условия"

Социальные комментарии Cackle